调查过程中,执法人员向企业负责人详细介绍了防雷行政许可审批和检测服务涉及的相关法律法规及规章制度,重点对当地气象部门在办理防雷行政许可、执法检查和部门防雷检测机构在开展服务过程中是否存在互相推诿扯皮,刁难服务对象、乱收费或强制收费、只收费不服务或多收费少服务、使用不文明语言等现象,是否按规定的程序和时限开展监管和服务,是否开展业务服务需求调研回访等情况进行督查,详细收集记录反馈问题,公开举报电话,明确问题整改时间和反馈渠道,在进一步规范防雷技术服务的同时,消除监管部门与监管对象之间存在的误解,切实履行部门监管职责,进一步提升服务能力和监管水平。
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